Une fois la vente conclue
Afin de protéger les consommateurs et garantir l’intégrité de la profession de VDI, la législation française et la FVD ont mis en place un dispositif législatif complet s’appuyant sur le Code de la consommation et un code déontologique professionnel.
3 règles à respecter
- Fournir un bon de commande conforme lors de la conclusion de la vente. Ce bon de commande, daté et signé à la main par l’acheteur, doit renseigner un certain nombre d’informations précises ainsi que plusieurs articles du Code de la consommation.
- Le client peut se rétracter dans un délai de 7 jours. Et ce, à compter du lendemain de la signature du bon de commande.
- Il est interdit de recevoir un paiement durant le délai de rétractation.
La livraison des produits
Les délais de livraison du ou des produits commandés doivent impérativement figurer sur le bon de commande rédigé lors de la conclusion de la vente.
